Prezentele conditii pentru utilizarea site-ului auto-pass.ro, precum si a subdomeniilor acestuia (unde este aplicabil), constituie un acord la distanta incheiat intre PROJECT TEAMWORK SRL (CUI: 43944312), cu sediul in Chiajna, Strada Sergent Ilie Petre nr. 39, judetul Ilfov, Romania (denumita in continuare „Vanzator-Dezvoltator” sau „noi”), si orice persoana fizica sau juridica (denumita in continuare „Utilizator” sau „Client”) care vizualizeaza, utilizeaza ori plaseaza comenzi prin intermediul site-ului/aplicatiilor software aferente https://auto-pass.ro.

Nota: In vederea plasarii unei comenzi, Utilizatorul va fi solicitat sa bifeze un checkbox pentru a confirma ca a luat la cunostinta prezentele termeni si conditii si ca isi pierde dreptul de retragere imediat dupa inceperea procesarii comenzii (conform art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014).

1. DECLARATIE DE INDEPENDENTA FATA DE R.A.R. (Registrul Auto Roman)

1.1. Independenta:

Site-ul https://auto-pass.ro nu este proprietatea Registrului Auto Roman si nu are nicio afiliere sau legatura oficiala cu aceasta institutie. PROJECT TEAMWORK SRL ofera un serviciu de intermediere pentru obtinerea certificatelor AutoPass, facilitand relatia dintre Client si Registrul Auto Roman. Mentionam ca R.A.R. este singura institutie emitenta a documentului, iar noi actionam doar ca facilitator tehnic pentru transmiterea comenzii.

1.2. Rolul nostru de intermediar:

In cadrul fiecarei comenzi, achitam catre Registrul Auto Roman suma de 42 de lei, care reprezinta contravaloarea certificatului AutoPass. Diferenta pana la suma totala incasata de la Client acopera costurile serviciilor noastre, inclusiv intretinerea platformei, suport clienti si procesarea comenzilor. Informatiile continute in certificatul AutoPass sunt furnizate de Registrul Auto Roman; nu avem control asupra exactitatii sau integritatii acestora.

2. DEFINITII Site: https://auto-pass.ro si subdomeniile sale. Aplicatii Software: Programele online accesibile prin site. Vanzator-Dezvoltator: PROJECT TEAMWORK SRL. Vizitator/Client: Persoana fizica sau juridica ce navigheaza pe Site sau completeaza un formular de comanda. Utilizator: Orice persoana fizica/juridica ce isi creeaza un cont in aplicatie sau plaseaza o comanda. Cont: Sectiune bazata pe email si parola, necesara pentru accesarea anumitor functionalitati. Contract: Acord la distanta, incheiat odata cu plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului. Comunicari comerciale: Mesaje periodice cu informatii despre produse, servicii, oferte si sondaje.

3. SERVICIUL DE INTERMEDIERE SI OFERTA NOASTRA

3.1. Obiectul principal al serviciului:

Preluarea si procesarea comenzilor in vederea obtinerii certificatului AutoPass emis de Registrul Auto Roman, impreuna cu punerea la dispozitie a modelelor tipizate necesare (contract vanzare-cumparare si cerere inmatriculare). Plata catre R.A.R. a sumei de 42 lei si furnizarea documentului in format electronic catre Client.

3.2. Livrare Standard: Documentul este transmis electronic prin email / WhatsApp in maxim 3 ore de la confirmarea platii.

3.3. Livrare Rapida: Documentul este transmis electronic prin email / WhatsApp in maxim 10 minute de la confirmarea platii.

3.4. Servicii Suplimentare (Optionale): Transmitere document prin WhatsApp: cost suplimentar 9 lei. Livrare Rapida: cost suplimentar 9 lei. Nota: Implicit, in formular, transmiterea prin email este pre-bifata (fara cost), iar optiunea  WhatsApp potate fi selectata de catre Client doar daca isi doreste. Daca raman ne-bifate, nu se adauga costuri suplimentare.

3.5. Documente incluse: Dupa finalizarea comenzii si achitarea sumei, Clientul va avea acces gratuit (pe pagina de finalizare, dupa efectuarea platii) la urmatoarele documente:

• Ghidul cumparatorului – Autovehicul second hand

4. POLITICA DE LIVRARE

4.1. Termene de livrare:

• Livrare Standard: maxim 3 ore de la confirmarea platii.

• Livrare Rapida: maxim 10 minute de la confirmarea platii.

4.2. Exceptii / Intarzieri: In caz de defectiuni tehnice la furnizor (Registrul Auto Roman) sau la platforma noastra, termenul de livrare se poate prelungi la maximum 48 de ore sau pana la remedierea problemelor. Clientul va fi notificat prin email.

4.3. Cazuri de negatie: Daca RAR nu are date despre un anumit VIN, se emite un document de negatie. Acesta are aceeasi valoare procedurala si comanda este considerata finalizata. Informarea despre existenta inregistrarilor este disponibila in formularul de comanda, inainte de plasarea comenzii.

4.4. Responsabilitatea datelor introduse: Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse in formularul de comanda. Orice eroare poate duce la imposibilitatea emiterii certificatului valid, fara drept la rambursare.

5. POLITICA DE PLATA

5.1. Modalitati acceptate:

• Card bancar (Visa, Mastercard) – procesare online securizata.

• Transfer bancar (la solicitarea explicita a clientului si cu confirmare prealabila).

5.2. Facturare: Facturile se genereaza automat si se trimit la adresa de email indicata de Client. Adresa de email folosita la trimiterea facturilor nu poate primi emailuri (noreply). Corectitudinea datelor de facturare cade in sarcina Clientului.

5.3. Securitate tranzactii: Toate tranzactiile sunt securizate SSL si respecta cerintele PCI DSS.

6. POLITICA DE RETUR SI DREPTUL DE RETRAGERE

6.1. Produse Digitale, Personalizate: Certificatul AutoPass este un produs digital, furnizat in baza unui contract de intermediere, emis exclusiv pe baza specificatiilor Clientului (serie de sasiu/VIN) de catre Registrul Auto Roman. Conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014, aceste produse digitale nu beneficiaza de drept de retragere daca prestarea serviciului a inceput cu acordul expres al clientului si dupa ce acesta a confirmat ca isi pierde dreptul de retragere.

6.2. Consimtamant expres: La plasarea comenzii, Clientul bifeaza checkbox-ul prin care este de acord cu inceperea imediata a procesarii si intelege ca pierde dreptul de retragere.

6.3. Situatii de rambursare: Returnarea contravalorii taxei de intermediere si a taxei percepute de R.A.R. este posibila doar daca documentul AutoPass nu a fost furnizat dintr-o eroare interna a platformei noastre si nu din motive externe (date gresite introduse, intarzieri R.A.R.). In unele situatii, putem oferi un cupon de reducere pentru comenzile viitoare, ca forma de conciliere si fidelizare.

6.4. Procedura solicitare retur: Cererea se face in scris, la certificat@auto-pass.ro, in maximum 14 zile de la comanda. Clientul trebuie sa furnizeze numarul comenzii, data si motivele cererii. Rambursarea, daca este aprobata, se efectueaza in 5-10 zile lucratoare prin metoda initiala de plata sau in contul bancar indicat.

7. RASPUNDERE SI EXONERARE

7.1. PROJECT TEAMWORK SRL:

• Nu este responsabila de intarzierile cauzate de Registrul Auto Roman sau de terte parti.

• Nu raspunde pentru erorile rezultate din introducerea incorecta a datelor de catre Client.

• Nu raspunde pentru continutul informatiilor din certificatul AutoPass si nici din serviciile suplimentare (ex: RCA, Rovinieta).

• Nu garantam disponibilitatea continua a platformei digitale.

7.2. Clientul:

• Este obligat sa furnizeze date reale si complete.

• Se angajeaza sa utilizeze platforma doar in scopuri licite si fara intentii de frauda sau compromitere a sistemului.

7.3. Continut de la terti: Informatiile despre RCA, ITP si rovinieta provin din surse oficiale (ex: baze de date publice), asupra carora nu avem control. Orice diferenta nu constituie responsabilitatea noastra.

8. PROTECTIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

8.1. Colectarea datelor: Colectam: nume, email, telefon (optional), VIN si date de facturare.

8.2. Scopul prelucrarii:

• Procesarea comenzii.

• Emiterea facturii.

• Comunicari comerciale (numai cu acordul Clientului).

8.3. Temei legal:

• Executarea contractului (art. 6 lit. b GDPR).

• Obligatii legale (art. 6 lit. c GDPR).

8.4. Durata stocarii: Datele se pastreaza cat timp este necesar pentru executarea serviciului si pentru indeplinirea obligatiilor legale.

8.5. Drepturi GDPR: Acces, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie, portabilitate, plangere la ANSPDCP. Solicitarile se trimit la: certificat@auto-pass.ro. Acestea vor fi solutionate in maximum 30 zile calendaristice.

8.6. Divulgarea datelor: Catre R.A.R., procesatori de plati, furnizori IT si baze de date publice necesare.

9. FORTA MAJORA Nu putem fi trasi la raspundere pentru evenimente de forta majora: calamitati, atacuri cibernetice, caderi de infrastructura etc.

10. SESIZARI SI LITIGII

10.1. Solutii amiabile: Pentru orice reclamatie, va rugam sa ne contactati la certificat@auto-pass.ro

10.2. Solutii alternative: Consumatorii pot apela la ANPC sau platforma SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania.

11. LEGEA APLICABILA Acest document este guvernat de legislatia din Romania: Codul Civil, OUG 34/2014, GDPR etc.

12. CONTACT Email: certificat@auto-pass.ro Adresa: Chiajna, Str. Sergent Ilie Petre 39, Bl. C4, Jud. Ilfov Program: L-V 09:00 – 17:00, S 09:00 – 13:00, D Inchis. Comenzi online – NONSTOP

FINALIZAREA COMENZII SI ACCEPTAREA

Utilizatorul poate achizitiona documentul RAR Auto Pass direct de la furnizor (Registrul Auto Roman). Totusi, prin bifarea casutei „Am citit si sunt de acord cu termenii si conditiile” si prin apasarea butonului „Plaseaza Comanda”, Utilizatorul declara ca:

• A luat la cunostinta si este de acord cu toate prevederile de mai sus;

• Intelege ca serviciul este digital si personalizat si ca isi pierde dreptul de retragere imediat dupa inceperea procesarii;

• Confirma corectitudinea datelor introduse, inclusiv seria VIN, datele de contact si metoda de livrare, si isi asuma responsabilitatea pentru eventualele erori.